We weten zeker dat je vragen hebt over TheMagicTouch , dus we hebben een lijst samengesteld met de meest gestelde vragen.
1. Wie is TheMagicTouch?
TheMagicTouch is sinds 1989 de belangrijkste leverancier van alles wat je nodig hebt om producten te personaliseren, ongeacht de grootte van je bedrijf. We hebben een indrukwekkende geschiedenis, waaronder het uitvinden en patenteren van de eerste textieltransfer voor elektrostatische droge tonerkopieermachines! TheMagicTouch staat vooral bekend als pionier op het gebied van "een foto op een T-shirt" en heeft meerdere prijzen gewonnen en is toegewijd aan innovatie in de personalisatie-industrie.
Wil je meer weten? Bezoek onze pagina Over ons voor ons volledige verhaal.
2. Welke producten en diensten bieden jullie aan?
We richten ons op het bieden van eindeloze mogelijkheden voor productpersonalisatie aan onze klanten. Ons assortiment omvat alles van printen op T-shirts en vaatwasserbestendige mokken tot het creëren van moderne ontwerpen op tassen en gespecialiseerde toepassingen zoals printen op hout, kurk, tijdelijke tatoeages en het aanbrengen van stickers.
Nieuwsgierig naar de technieken? Ontdek alle verschillende printmethoden die we aanbieden op onze pagina Printtechnieken.
3. Ben je een betrouwbare leverancier?
Absoluut! Betrouwbaarheid is cruciaal voor ons bedrijf. We zijn trots op onze langdurige relaties met zowel onze leveranciers als onze klanten, die gebaseerd zijn op vertrouwen en consistente service.
Wil je zien wat anderen zeggen? Bekijk onze Google beoordelingen om direct van onze klanten te horen.
4. Waar zijn jullie kantoor en showroom gevestigd en kan ik jullie bezoeken?
Ons hoofdkantoor en magazijn bevinden zich in Heemstede, vlakbij Haarlem, in Nederland. Ja, we hebben een fantastische showroom waar we al onze apparatuur en de vrijwel onbeperkte mogelijkheden van onze printtechnieken live demonstreren.
Je bent van harte welkom, maar we raden je aan om van tevoren een afspraak te maken. Zo weten we zeker dat onze experts tijd voor je hebben.
Bezoek Adres: Herenweg 29A-6, 2105 MB, Heemstede, Nederland.
Maak een afspraak: Maak een afspraak.
5. Ik ben geïnteresseerd in productpersonalisatie. Waar moet ik beginnen?
Dat is spannend! De beste eerste stap is om je goed te informeren over de verschillende opties die beschikbaar zijn. Elke printtechniek heeft zijn eigen voor- en nadelen, waarbij je budget en volume belangrijke overwegingen zijn.
We raden aan om te beginnen met:
- Onze pagina Printtechnieken: Hier vind je complete landingspagina's voor elke techniek, met diepgaande informatie en tips om je te helpen bepalen welke het beste past bij jouw behoeften, inclusief de benodigde materialen.
- Een vrijblijvende demonstratie: Kom langs in onze showroom of bekijk onze showroomvideo om alle apparatuur in actie te zien.
- Neem contact op met onze experts: Ons team helpt je graag bij het samenstellen van de ideale starterskit voor jouw specifieke doelen. Neem hier contact met ons op.
6. Bieden jullie training om mij te helpen starten?
Ja, we raden je ten zeerste aan om een van onze trainingssessies te volgen als je net begint. Deze kunnen worden gehouden in onze showroom of online en duren 60 tot 90 minuten. Je krijgt antwoord op al je vragen en je krijgt relevante tips over onze productportfolio en kennisbank.
7. Zijn jullie producten van hoge kwaliteit?
Absoluut! Bij TheMagicTouch leveren we enkel professionele, geteste producten waar we volledig achter staan. Ons assortiment omvat vier (geregistreerde) merken die we zelf ontwikkeld hebben:
- TheMagicTouch: Een brede selectie transferpapier en bedrukbare stickervellen.
- MagiCut: Ons uitgebreide assortiment textielfolies voor kledingdecoratie.
- DyeSub Magic: sublimatiepapier van hoge kwaliteit.
- DTF Magic: Een serie Direct to Film (DTF Films).
(Leuk weetje: Al onze merknamen bevatten het woord 'Magic'!)
We werken ook samen met marktleiders om geselecteerde producten onder ons eigen label te ontwikkelen, zoals TheMagicTouch hittepersen, die zijn gekozen op basis van de beste prestaties, duurzaamheid en kleurechtheid. We werken alleen met topmerken en onze eigen innovaties.
8. Hoe krijg ik korting op mijn eerste bestelling?
Ja, dat kan! We bieden 5% korting op je eerste bestelling als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief. Daarnaast hebben we regelmatig interessante promoties en combideals (bijvoorbeeld op complete startpakketten). Om op de hoogte te blijven van al deze voordelen, raden we je ten zeerste aan om je in te schrijven voor onze nieuwsbrief.
9. Welke betalingsmethoden accepteert u?
Je kunt veilig en betrouwbaar betalen met verschillende methoden. De meest gebruikte zijn:
- iDEAL (voor snelle en veilige betalingen binnen Nederland)
- Bancontact/Mister Cash (voor Belgische klanten)
- Overschrijving (Vooruitbetaling)
- Op rekening (alleen beschikbaar voor goedgekeurde, vaste zakelijke klanten)
Alle beschikbare opties worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces in de webshop.
10. Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?
Snelheid is (super)belangrijk! Als je op werkdagen vóór 16:00 uur bestelt en betaalt, verzenden we de producten die op voorraad zijn nog dezelfde dag. In de meeste gevallen ontvang je je bestelling de volgende werkdag.
Let op: Machines, printers en specifieke hittepersonderdelen kunnen een langere levertijd hebben. De geschatte levertijd wordt meestal aangegeven op de productpagina.
11. Wat zijn de verzendkosten en zijn er extra kosten?
De standaard verzendkosten voor pakketten zijn €7,95 voor Nederland en €9,95 voor België.
Gratis verzending: Bestellingen boven de €75,- komen in aanmerking voor gratis verzending binnen Nederland en België (zie vraag 12).
Machines/Pallets: Voor grotere zendingen, zoals hittepersen, waarvoor pallettransport nodig is, kan een ander tarief of toeslag gelden.
Er worden geen verborgen extra kosten toegevoegd aan de vrachtkosten; wat je ziet bij het afrekenen is de uiteindelijke totaalprijs.
12. Bieden jullie gratis verzending?
Ja, we bieden gratis verzending voor bestellingen boven een bepaalde drempel voor zowel Nederland als België.
Huidige drempel: Verzending is gratis voor alle bestellingen van €75,- of meer.
13. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, annulering is alleen mogelijk als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden. Omdat we vaak snel leveren, is het cruciaal dat je onmiddellijk telefonisch contact met ons opneemt als je wilt annuleren. Vertrouw niet alleen op e-mail, want dan zijn we misschien te laat om de verzending tegen te houden.
Telefoonnummer: +31 023-5483100
14. Hoe werken prijsafspraken voor bulkorders?
We maken graag prijsafspraken op maat voor vaste klanten of grootgebruikers. Ga naar onze pagina Prijsafspraken en onze verkoopafdeling neemt contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.
15. Wat voor ondersteuning kan ik verwachten?
Je kunt gratis en persoonlijke ondersteuning verwachten van ons team. We zijn er niet alleen om producten te leveren, maar ook om ervoor te zorgen dat je ze optimaal kunt gebruiken. Onze ondersteuning omvat:
Technische ondersteuning met advies over transferpapier, flexfolie, vinylfolie, printers, snijplotters, eco solvent, Direct to Film of hittepersen.
- Toepassingsadvies over welke techniek(en) het beste zijn voor jouw beoogde gebruik.
- Instructievideo's en handleidingen in onze online Knowledge Base.
- Hulp op afstand indien nodig.
16. Waar kan ik ondersteunende bronnen vinden?
Ondersteuning is gemakkelijk te vinden en we raden aan om eerst onze online bronnen te raadplegen:
- Online kennisbank: Hier vindt u antwoorden op vele technische en toepassingsvragen.
- YouTube-kanaal: Ontdek instructievideo's over machines en het aanbrengen van transferpapier.
- Persoonlijk contact: Kun je niet vinden wat je nodig hebt? Neem op werkdagen telefonisch of via het Support-formulier contact op met onze supportafdeling.
17. Hoe kan ik up-to-date blijven met TheMagicTouch?
We delen graag onze laatste innovaties, tips en aanbiedingen! Je kunt ons op de volgende manieren volgen:
- Nieuwsbrief: Schrijf je in voor onze e-mail nieuwsbrief. [Link naar inschrijvingsformulier nieuwsbrief]
- Sociale media: Volg ons op Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok en YouTube voor dagelijkse inspiratie en updates.
18. Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Je kunt ons gemakkelijk bereiken via:
- Telefoon: Voor dringende vragen of annuleringen op werkdagen van [vul hier tijden in] - [vul hier telefoonnummer in].
- E-mail: Stuur een bericht naar [Voeg hier het e-mailadres voor algemeen contact in] en we zullen zo snel mogelijk reageren.
- Contactformulier: Vul het contactformulier op onze website in. [Link naar contactformulier]
19. Wat betekent 'werkdagen' op een productpagina?
De term 'werkdagen' verwijst naar de dagen dat we operationeel zijn en bestellingen verwerken en verzenden. Dit zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële Nederlandse feestdagen.
Als een levertijd wordt vermeld als "3-5 werkdagen", betekent dit dat je je bestelling of product binnen drie tot vijf dagen kunt verwachten, gerekend vanaf de dag na je bestelling. Weekenden tellen niet mee.
4.7
